DMS歯科医院経営改善支援のサービス紹介

• 「収益性分析」
  • 医業収入、医業経費、医業利益の趨勢分析及び基準値との分析
  • 自由診療比率の趨勢分析及び基準値比較分析
  • 患者１人当りの診療単価の趨勢分析及び基準値分析
• 「ホスピタリティ・チェック」
  • 待合室、診療室内でのスタッフ応対のチェック
  • 診療の流れ、患者対応の流れのチェック
  • ホスピタリティ指導
• 「患者来院構造分析」
  • 過去3ヶ月間の診療実績データ等に基づく、年齢、性別等の患者構成比率の分析
  • 来院患者の地域などの患者来院分布状況の分析
• 「マネジメント力分析」
  • 医療マーケティング力の分析（自医院の患者吸引構造分析等）
  • 院内マネジメント力（院内管理、経営管理、スタッフ管理等）の分析

• 標準期間　：　1~3ヶ月間
  • 診断のみの場合は、院内チェック及び資料分析から報告面談までの期間を標準３ヶ月とします。
  • 医院経営改善支援契約と同時にお申し込みの場合には、支援実施と並行して行なう場合があります。
• 標準料金　：　10~30万円（消費税込価格　￥105,000~315,000）
  • 標準料金は、調査期間及び診断内容に応じて変更することがあります。
    ※ただし、事前に見積りを提示し、合意した上で実施いたします。
    見積り、相談は無料です。いつでもお問い合わせ下さい。お問い合わせ先は、こちらまで

• 医院ホスピタリティ向上（接客接遇指導）支援
  医院経営強化の基盤として、スタッフの「接客接遇サービス」について、直接指導します。患者応対マニュアルや作成ノウハウ等の提供を通じて、医院ホスピタリティの継続的向上のための支援を行います。さらには、患者アンケートやホスピタリティ・プロジェクトを通じて、よりハイレベルなホスピタリティへの取り組みを支援します。
• 診療業務効率化支援
  「効率化」をキーワードに、アポイントシステムの整備、治療時間の効率化から業務の標準化までを実践支援。そのために、過去の指導実績に基づくノウハウや診療実績データをベースに、スタッフへの教育等のマニュアル・フォーマットや各種ノウハウ・ツール等を提供します
• 増患マーケティング強化支援
  新患増患、無断キャンセル・中断防止、愛顧患者（ファン）作り、患者紹介システム等について、自医院の取り組むべき課題を明確にし、計画化し、具体的な施策を支援します。その他、Webを活用したマーケティングの実践活動を支援します。
• 自費率向上支援
  自医院において、自費率向上のために取り組むべき課題は何か、その改善のために取り組むべき施策を明　　 確にします。その上で、自費診療へのスイッチング・システムを整備し、各種自費ツールやカウンセリング・マニュアルを作成する実践活動を支援します。
• 人事制度（スタッフ・モチベーションアップ・システム）構築支援
  医院戦略実現のために、評価制度を中心とした人事制度システムの構築を通じて、スタッフのモチベーションアップを支援します。制度面の導入支援を行なうと同時に、スタッフの能力開発、教育及び採用という面においても実践的に指導、支援します。

• 標準期間　：　12ヶ月間
  • 期間は支援活動内容によって変わります
  • 原則として、自医院の経営方針が明確であるという前提に立つものとします
    （そのため、経営方針等が明確でない場合には、お断りする場合がございます）
• 標準料金　：　240～360万円（消費税込価格　￥2,520,000～3,780,000）
  • 準料金は、契約期間及び指導・支援内容に応じて変更することがあります
    ※ただし、事前に見積りを提示し、合意した上で実施いたします。
    見積り、相談は無料です。いつでもお問い合わせ下さい。お問い合わせ先は、こちらまで

• ＜主な支援項目＞
  • 開業を志される方々の心得
  • 歯科医院開業を成功させるためのポイント
  • 開業基本プランの作成
  • 立地選定と診療圏調査
  • 医院設計・施工に関するアドバイス
  • 医療サービス内容の検討
  • 患者吸引（増患マーケティング）策の検討
  • 人材の採用と教育・評価
  • 院内管理体制の整備

• 標準期間　：　12ヶ月間～
  • 期間は開業準備状況、支援活動内容によって変わります
• 標準料金　：　240万円（消費税込価格　￥2,520,000）～
  • 標準料金は、契約期間及び指導・支援内容に応じて変更することがあります
  • 分院展開支援の場合は、一定の条件の下、一部成功報酬での支援もあります。
    ※ただし、事前に見積りを提示し、合意した上で実施いたします。
    見積り、相談は無料です。いつでもお問い合わせ下さい。お問い合わせ先は、こちらまで

• 院長の診療方針と経営理念を明確にします！
• 3年後の医院の目標（ビジョン）を明確にします！
• 目標実現のための具体的課題を明確にします！
• 行動計画（タイムスケジュール）を明確にします！
• 行動計画の進行をチェックする体制を整備します！

• 標準期間　：　6ヶ月間～
  • 原則として、期間は院内プロジェクト立上げから実行までの指導及び支援期間とします。
  • 原則として、月2回（１回当り3～4時間）のミーティング実施を行なうものとします。
  • 標準期間は6ヶ月ですが、プロジェクト設計段階において、期間変更の可能性があります。
• 標準料金　：　120万円（消費税込価格　￥1,260,000）～
  • 標準料金は、契約期間及び指導・支援内容に応じて変更することがあります。
    ※ただし、事前に見積りを提示し、合意した上で実施いたします。
    見積り、相談は無料です。いつでもお問い合わせ下さい。お問い合わせ先は、こちらまで

• 研修のみで終了ではなく、弊社コンサルタントが実際に院内に入り実践して指導します！
  ⇒院内指導（お出迎え・受付・お見送り・電話対応等）
• スタッフ一人一人の特徴を掴み、個人に合わせたホスピタリティ向上の指導を行います！
  ⇒ディスカッション、スタッフ個人目標・レビュー
• 患者様から実際の声を拾い上げ、短期間で確実に院内のホスピタリティを向上させます！
  ⇒弊社コンサルタントがフロアマネージャーとして直接患者様に接します

• 標準期間　：　6ヶ月間～
  • 原則として、○院内ホスピタリティチェック　○個別セミナー ○患者様ヒアリングアンケート調査○スタッフミーティング＆レビュー を基本プログラムとします
  • 標準期間は6ヶ月ですが、プロジェクト設計段階において、期間変更の可能性があります
• 標準料金　：　90万円（消費税込価格　￥945,000）～
  • 標準料金は、契約期間及び指導・支援内容に応じて変更することがあります
    ※ただし、事前に見積りを提示し、合意した上で実施いたします。
    見積り、相談は無料です。いつでもお問い合わせ下さい。お問い合わせ先は、こちらまで

• 特徴1：即戦力のスタッフの採用が期待できる（教育コストの削減）
  求職登録者は、数多くの歯科医院の経営コンサルティング経験の中で得た歯科医院のスタッフにとって必要な知識・スキル（医療技術を除く）を研修にて学んでおります。また、採用決定後は、入社前のオリエンテーションにて、医院の診療理念、業務マニュアル等を用いて説明致しますので、入社後、短期間で戦力化が可能となります
• 特徴2：採用コストのムダを省ける
  何度も求人広告を出しても期待する人材を採用できないという悩みを解消することが可能で、ムダなコストをかける必要がなくなりす。 また、求人登録は、無料となっており、採用が決定するまで無料で求人できます。
  ※採用決定後、雇用契約締結後に、紹介手数料が発生致します。
• 特徴3：入社後のトラブルを避ける可能性を高める
  採用前に、求職者・求人医院に対し、弊社にてカウンセリング及び導入指導を行いますので、入社後のトラブル（早期退職、処遇のトラブル等）を避ける可能を高めることとなります。
  ※採用後の就労を保証するものではありません。

1. 「ウェブなんて使えない！？」～真のWebマーケティングの実践サポート～
   ビジネスの世界において、Webの活用が当たり前になってきた現代において、単なるホームページ作製、中身のない見栄えだけのWebサイト、わけのわからないSEO対策が氾濫しています。そんな環境の中で、ウェブの活用が、なかなかうまくいかず、「ウェブなんて使えない！」と叫びたい経営者の方にこそ、私どもはお役に立ちます。経営におけるWebサイトという最強の武器（ツール）を活用するためのサポート・サービスを私どもPMCは提供します。貴医院の経営に役立つ「真のWebサイト」を構築＆活用をサポートするための新サービス。他のWeb製作（だけ）業者には、絶対にマネすることのできない経営支援のプロとWebマーケティング支援のプロとが融合したのが【WMC】です。
2. 「利用率の増加が著しいインターネット～避けては通れません！～」
   インターネットの利用実態について統計データをとりまとめた「インターネット白書2007」の調査によるとインターネット利用者（3歳以上）は約8,300万人、世帯割合では83.3%に上ります。また、インターネット接続環境においてはブロードバンド（高速通信回線）の世帯普及率が日本の全世帯の半数を超えており、今後もインターネット利用者は増加が想定されています。インターネットの活用は、今や医院においても見逃せないメディアとなっています。
3. 「多角化する用途～Webマーケティング戦略が必要です！～
   インターネット利用者の増加に伴い、用途も広がりを見せています。単純な医院紹介だけではなく、Eコマース（電子商取引）や予約の受付、動画の配信や音楽ダウンロードまで、様々なサービスがインターネット上で提供されています。商品やサービスを選択するサイト利用者のリテラシーが向上し、医院でもより一層インターネットを意識しなくてはいけない時代になりました。
4. 「30cmと0.05秒で如何に魅せるか？～瞬間の出会いが決め手です！～」
   数多あるウェブサイトの中から、サイト利用者は目的にあったページを検索エンジンを利用して探し出します。その際、サイト利用者は、ウェブサイトをたった0.05秒で判断しているのです。如何に上手に自医院のサービスや情報をサイト利用者に提供するか、漫然と作成されたウェブサイトは意味を持たないことは明白です。

WMCは貴医院の情報やサービスをサイト利用者に分かりやすく伝わるウェブサイト作製＆活用をご提案いたします。

• 【特徴1】手厚いウェブサイト無料診断
  まずは、「無料ウェブサイト診断」にお申し込みください。サイト内全てのページをWebマーケティングの専門家（巷にあふれる“Web製作だけ”のプロではない）が診断します。
  ◇診断項目
  • ページタイトル
  • METAキーワード＆ディスクリプション
  • キャッチコピー
  • IA（インフォメーションアーキテクチャ）サイト構造
  • サイトデザイン
  などの項目を細かく診断し、報告します。
• 【特徴2】はずさない企画・設計
  情報やサービスの特徴・ターゲットを把握しないままウェブサイトの構築は行いません。細かいヒアリングを行い、効果を最大限に生み出すための戦略的なウェブサイトの企画・設計を行います。
• 【特徴3】はなさないデザイン
  瞬時に判断されるウェブページのデザインは、最も気を使わなくてはいけない部分です。キャッチコピー・メインイメージ・カラー等全てにおいて、ユーザ目線を考慮したデザインが求められます。その上で、実用的（効果が出やすく）かつカッコ良いデザインをご提案します。
• 【特徴4】はぶかないマーケティング
  ウェブサイトは常に、更新・リニューアルの必要な媒体ですので、作りきりでは逆に医院にとってはデメリットになることも考えられます。リリースしたウェブサイトを定期的に検証し、チューニングすることは、Webサイトの価値を高め、サイト利用者のロイヤリティを高めます。
• 【特徴5】のがさないプロモーション企画
  リリース直後のウェブサイトは誰にも気づいてもらえない状態です。リアルな店舗と同じようにのぼりを立てたり、看板を作成したり、雑誌に広告を出すような仕掛けが必要です。
  弊社ではリスティング広告（注）を中心として、各媒体への効果的な広告出稿等の「成果を獲得するためのプロモーション戦略構築」を支援します。
  （注）リスティング広告とは、検索エンジンで検索されたキーワードに関連した広告を配信するインターネット広告の一種。 代表的なメディア （媒体）としてオーバーチュアの「スポンサードサーチ」やGoogleの「アドワーズ」がある。

• 【ウェブサイト診断】
  上記評価項目に基づき、段階評価で現行のウェブサイトをWebマーケティングの専門家が診断いたします。（初回は無料）
• 【ウェブサイト構築基本パック】
  必要な項目を満たした基本的なウェブサイト構築パッケージです。トップページを含む計10ページ（問い合わせフォーム含）+基本ブログで、インターネットからの成果獲得の足がかりを作ります。
  ※コーポレートサイトなどに最適
• 【歯科医院向けウェブサイトパック】
  診療圏における競合の多い歯科医院はウェブサイト上でのプロモーションが効果的です。医院の考え方や診療の流れ、治療の特徴などを詳しく掲載することにより患者さんに対する信頼感を醸成することができます。また、ブログなどで継続的に情報を発信することにより患者さんとの距離を縮めたり、安心感につなげることが可能です。
  その結果、自医院のウェブサイトを徹底的に活用することより、診療圏外からの新患増患が可能になります。（※作製するだけでは効果は非常に少ないと言わざるを得ません）
  ※増患及び自費率向上を目指している歯科医院などには必須のマーケティングツール
• 【マーケティングツール作製支援サービス】通称　＜マトマス（MATOMAS）＞
  ウェブサイトだけではなく、リアルなマーケティングでの展開における様々なツール（ショップカード、サンクスDM、プロモーションチラシ、医院案内など）を効果的かつハイグレードに作製するサービス。貴医院の理念や特長にそったロゴマークのデザインからコーポレートカラーやロゴなどの統一を図るVI（ビジュアル・アイデンティティー）を構築します。